Hilfe

Alle Smartphone der Plattformen iOS (Apple) und Android (Samsung, Huawei etc.) mit Standortfunktionalität (GPS) und Kamera mi Betriebssystem iOS 14 oder neuer und Android Pie oder neuer. 

Stelle sicher, dass dein Smartphone für die Annahme und Durchführung der Aufträge ausreichend geladen ist. Wenn dir dein Smartphone nicht zur Verfügung steht, wende dich bitte vor Abnahme oder Übergabe des Fahrzeuges an unseren Support.

Wenn du eingeloggt bist kannst du die App auch verwenden, wenn dein Smartphone kein Internet hat oder sich im Flugmodus befindet. Die Übergabeprotokolle werden in jedem Fall gespeichert und an ProLogistics übermittelt, sobald du das nächste mal online bist. Bitte beachte, dass deine Aufträge nur auf dem aktuellsten Stand bleiben, wenn die App regelmäßig mit dem Internet verbunden ist. 

Das Übergabeprotokoll muss immer vom Mitarbeiter vor Ort unterschrieben werden. Erst mit der Unterschrift der aushändigen Person ist die Übergabe erfolgt. 

Sollte die App während des Übergapeprotokolls abstürzen, versuche den Prozess erneut zu starten. Wenn die App weiterhin nur eingeschränkt oder gar nicht zu bedienen ist, kontaktiere umgehend den Support und befolge die Anweisungen.

Es gehen nur Daten von Übergabeprotokollen verloren, die noch nicht vollständig übermittelt wurden. Bitte vermeide, während der Durchführung des Übergabeprotokolls die Daten der App  oder die App komplett zu löschen. Dein Login sowie die zugewiesenen Aufträge gehen nicht verloren.

Du kannst dein Konto und deine Daten unwiderruflich löschen, in dem du uns eine E-Mail (hello@flipcar.app) schreibst oder der Disponent über das Web Portal dich als Fahrer entfernt. 

Logge dich bitte auf deinem alten Smartphone aus und lösche die App. Lade dann die App auf dem neuen Smartphone herunter und logge dich mit deinen Login Daten ein.

Stelle sicher, dass du dein Smartphone mit der ProLogistics App und einen gültigen EU-Führerschein jederzeit mitführst. 

Fahrten sind nicht übertragbar und müssen zwingend von der Person durchgeführt werden, die den Auftrag in der ProLogistics App zugewiesen bekommen hat. Ohne eine Legitimierung vor Ort anhand des Führerscheins und der App kann die Fahrt nicht angetreten werden.

Wenn du bei der Abholung vor Ort keinen Ansprechpartner findest, wende dich bitte umgehend an den Support. 

Stelle sicher, dass bei jedem Unfall die Polizei verständigt wird und der Unfall sachgemäß aufgenommen wird. Zusätzlich musst du zwingend deinen Vorgesetzten und den Support kontaktieren.

Wenn du eine Panne hast und die Fahrt nicht fortsetzen kannst, informiere umgehend deinen Vorgesetzten und den Support.

Wenn du dich aufgrund von Staus, Baustellen etc. verspätest, kontaktiere umgehend den Support und teile deine Ankunftszeit mit. Der Support wird die Informationen dann entsprechend weitergeben. 

Umwege und Zwischenstopps, die von der direkten Route abweichen, sind nicht erlaubt. Eine Pause an Raststätten, um etwas zu essen oder auf Toilette zu gehen, ist natürlich erlaubt und erwünscht.

Die Tankregelung kann je nach Auftrag unterschiedlich sein. Überprüfe daher bitte die Informationen in der App des jeweiligen Auftrages zur Tankregelung vor Antritt jeder Fahrt.

Kommt ganz auf das Fahrzeug an. Viele Fahrzeuge haben einen USB Anschluss. Du kannst also dein USB Kabel mitnehmen und mit ein bisschen Glück dein Handy laden. Wenn du sicher gehen möchtest, kannst du ein Ladekabel mit Adapter für z.B. den Zigarettenanzünder einfach selber mitbringen.

Solltest du bei der Abgabe keine Person antreffen, stelle sicher, dass du die Vorgaben vor Ort für eine ordnungsgemäße Abgabe einhältst (z.B. Schlüsselkasten) oder dich direkt an den Support wendest, um die Person ausfindig zu machen (ausschließlich bei Privatkunden).